Obchodní podmínky pro internetové stránky www.gogoldentree.cz

1. Úvodní ustanovení

Veškerý obsah zveřejněný na www.gogoldentree.cz je majetkem společnosti Golden Tree d.o.o. a je možné jej používat pouze pro nekomerční účely. Bez povolení společnosti Golden Tree d.o.o. se obsah nesmí kopírovat, reprodukovat ani distribuovat za žádným jiným účelem. 

Golden Tree d.o.o. si vyhrazuje právo na změnu obsahu zveřejněného na webových stránkách www.gogoldentree.cz.

Dostupnost informací

Společnost se zavazuje poskytnout kupujícímu všechny následující informace:

  • totožnost společnosti (název a sídlo společnosti, registrační číslo)
  • kontaktní údaje, které kupujícímu umožňují rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, adresa)
  • základní charakteristiku zboží nebo služeb
  • informace o dostupnosti zboží (každý produkt nebo služba z nabídky internetových stránek by měly být dostupné v rozumném čase) 
  • podmínky doručení zboží nebo provedení služeb (zejména způsob, místo a čas doručení) 
  • jasně a jednoznačně stanoveny všechny ceny vč. informace, zda zahrnují DPH a poplatek za dopravu
  • možnosti způsobu platby a doručení
  • informace o časové platnosti nabídky
  • lhůtu a podmínky pro odstoupení od smlouvy, kromě toho také informaci zda a v jaké výši je vrácení zboží zpoplatněno
  • informace jak postupovat v případě reklamace, včetně kontaktních údajů na zodpovědnou osobu resp. zákaznický servis

2. Obecné informace

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro prodej zboží a služeb zveřejněných na webových stránkách www.gogoldentree.cz, tj. v internetovém obchodě společnosti Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Slovinsko (dále jen Golden Tree). Používáním webových stránek Golden Tree uživatel potvrzuje, že je seznámen s obchodními podmínkami a plně s nimi souhlasí. Odesláním objednávky v jakékoli formě kupující plně přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.

3. Objednávání zboží a služeb

V internetovém obchodě www.gogoldentree.cz můžete zboží a služby objednat následujícím způsobem: Prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

Při objednávce prostřednictvím formuláře na webových stránkách je povinné uvést telefonní číslo, na které vás budeme moci bezplatně informovat o průběhu objednávky (všechny přijaté SMS jsou pro vás zdarma). Informace o zrušení objednávky jsou uvedeny v bodě 9.

Uzavřená smlouva resp. faktura bude uložena v sídle účetní služby Innovativni računovodski servis, Maja Vogrinc s.p., Ulica Mirka Vadnova 1, 4000 Kranj, Slovinsko. 

Všechny dokumenty jsou uloženy v zabezpečeném archivu za dodržování přísně stanovených zásad uchovávání dokumentů. Kopie smlouvy resp. faktury bude kupujícímu zaslána na vyžádání. 

4. Ceny a speciální nabídky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách (v nabídce internetového obchodu) jsou vyjádřeny v českých korunách a zahrnují DPH. Vystavená faktura zahrnuje kromě ceny zboží také náklady na dopravu ve výši uvedené v objednávkovém formuláři. Speciální nabídky (slevy) mohou být týdenní nebo denní a jsou vytvářeny v závislosti na poptávce a dostupných zásobách. 

Právnické osoby resp. plátci DPH musí při objednávce uvést identifikační číslo resp. daňové číslo. Ceny jsou platné od 14. 1. 2021 a platí do odvolání či nahrazení novými.  

Slevové kupony:

Při objednávce může zákazník zadat akční kupón, který snižuje hodnotu zboží resp. služeb a tím i celkovou hodnotu objednávky.
Slevové kupóny (s výjimkou kupónu na dopravu zdarma) se nevztahují na žádnou z následujících služeb: výše poštovného, ​​výše poplatku za dobírku, výše „pojištění zásilky“ a výše služby „Expresní odeslání“.
Kupóny resp. slevy se nesčítají, proto můžete v jedné objednávce použít pouze jeden platný kupón/slevu.

5. Způsoby platby a cena za doručení

Za objednané zboží a služby můžete zaplatit následujícími způsoby:

  • platební kartou
  • přes účet PayPal
  • dobírkou – kurýr PPL

V prvním případě zaplatíte za zboží kreditní kartou prostřednictvím jedné z následujících služeb: Paymill, Checkout.com, Stripe.

V druhém případě zaplatíte za zboží prostřednictvím služby PayPal.

Ve třetím případě je zboží odesláno na dobírku, balíček zaplatíte kurýrovi společnosti PPL při převzetí.

Na právnické osoby se vztahují pro objednávání i placení za zboží stejné podmínky. 

Náklady na dopravu činí 129 Kč (kurýr PPL).

Postup nákupu

Nákup na všech webových stránkách společnosti Golden Tree d.o.o. provedete zadáním svých údajů do objednávkového formuláře a kliknutím na tlačítko pro objednání.  

  • Výběr zboží: V objednávkovém formuláři vyberte příslušný produkt resp. množství, které chcete objednat. Před kliknutím na tlačítko pro objednání jsou na webu vždy k dispozici informace o objednávaném produktu.
  • Pokračujte kliknutím na tlačítko „přejít k pokladně“, kde zadáte své údaje a zvolíte požadovaný způsob platby. 
  • Potvrzení objednávky: Po odeslání objednávky, budete přesměrováni na stránku se zprávou, že byla vaše objednávka přijata. Na zadanou e-mailovou adresu také obdržíte potvrzení objednávky se všemi informacemi o objednaném zboží, množství, konečné ceně a termínu dodání. 
  • Zrušení objednávky: Objednávka se považuje za potvrzenou, pokud zákazník objednávku nezruší. Golden Tree d.o.o. po obdržení objednávky zkontroluje stav skladu resp. možnost dodání. Pokud zboží nelze dodat v uvedené lhůtě, je kupující informován na zadané telefonní číslo nebo e-mailovou adresu. Kupující může zrušit objednávku odpovědí na e-mail, který obdržel při objednání, na adresu [email protected].
  • Odeslání zásilky: Golden Tree d.o.o. připraví a odešle zboží dohodnutým způsobem doručení ve sjednaném termínu. 

Zboží bude odesláno nejpozději do tří pracovních dnů od data objednávky.

Objednávku lze změnit prostřednictvím e-mailu [email protected].

Před dokončením nebo zaplacením objednávky může zákazník zkontrolovat specifikaci objednávky (zboží, množství, cena, …).

6. Pojištění zásilky premium

Před zadáním objednávky můžete zvolit možnost pojištění zásilky premium, což znamená, že váš balíček bude dodatečně pojištěn pro případ ztráty nebo poškození. Tato služba je zpoplatněna částkou 29 Kč. 

V případě poškození nebo ztráty vaší zásilky se zavazujeme, že ihned pošleme nový balíček resp. v případě objednávky zaplacené předem vám vrátíme peníze, pokud by zboží již nebylo k dispozici. 

Služba tedy umožňuje zákazníkovi ZABRÁNIT potřebě reklamačního řízení u kurýra a zasílání poškozené zásilky s touto přepravní službou zpět prodávajícímu na jeho vlastní náklady. Dlouhodobé reklamační procedury s přepravní službou nejsou v tomto případě nutné a kupující má okamžitý nárok na výměnu na základě fotografie stavu zásilky bez fyzické kontroly poškozeného zboží. Služba neumožňuje zákazníkovi ponechat si poškozenou zásilku. Potřebu vrácení poškozeného zboží určuje prodejce podle hodnoty a stupně poškození. 

7. Prioritní odeslání zásilky

Před zadáním objednávky můžete zvolit možnost prioritního zpracování, což znamená, že je objednávka zpracována ve stejný nebo nejpozději následující pracovní den. Tato služba je zpoplatněna částkou 49 Kč.

Prioritní objednávky jsou připravovány a odesílány rychleji než ostatní, přesto ale nemůžeme vzhledem k procesu doručení prostřednictvím přepravních služeb zaručit, že takové zásilky budou doručeny rychleji nebo že nedojde ke zpoždění při doručení kvůli možným nepředvídaným situacím v přepravní společnosti (extrémní povětrnostní podmínky, technické problémy,… ). Tato možnost znamená, že bude vaše objednávka ve skladu připravena a expedována co nejdříve. 

8. Výhrada vlastnického práva

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, a proto se kupující stane vlastníkem zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny. 

9. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující má právo zrušit objednávku dokud není potvrzena prodávajícím.

Spotřebitel má právo do 30 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí. (Prodávajícího o této skutečnosti upozorní na e-mail: [email protected].) Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná následující den po převzetí zásilky. Jedinými náklady, který nese spotřebitel v souvislosti s odstoupením od smlouvy, jsou náklady na vrácení zboží (které jsou v případě zasílání účtovány podle ceníku přepravní služby a závisí na velikosti a hmotnosti zásilky). Spotřebitel je povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy (nákupu), zaslat na kontaktní adresu prodávajícího:  Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Slovenia.  

V případě řádného odstoupení od smlouvy se kupující zavazuje vrátit zboží nepoškozené, bez známek použití a v nezměněném množství, z vyjímkou zboží, které je zničeno, poškozeno, ztraceno nebo v menším množství bez přičinění kupujícího. Před odstoupením od smlouvy spotřebitel nesmí zboží neomezeně používat. Zboží si může prohlédnout a otestovat v rozsahu nezbytně nutném ke zjištění jeho stavu. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nezbytně nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.  

V případě odstoupení od smlouvy, kde byl využit bonus, slevový nebo propagační kód, se tyto prostředky považují za slevu a uživateli se nevrací. Na jeho bankovní účet, příp. jiný platební kanál, pokud to uživatel výslovně požaduje, bude vrácena pouze jím zaplacená částka. Dárkový poukaz je při odstoupení od smlouvy považován za platební prostředek a i v tomto případě je částka vrácena uživateli.

Vrácení přijaté platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů v důsledku volby typu doručení, který není cenově nejdostupnější standardní formou doručení nabízenou společností), bude provedena co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po obdržení vráceného zboží. Prodávající vrací přijaté platby spotřebiteli stejným způsobem, jaký použil spotřebitel k provedení platby (nejběžnější je bankovní převod).

Vrácení přijatého zboží prodávajícímu ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení od smlouvy. 

Právo na odstoupení od smlouvy je podrobněji upraveno ustanoveními Zákona o ochraně spotřebitele, Předpis č. 634/1992 Sb. a Občanského zákoníku – Odstoupení od smlouvy, Předpis č. 89/2012 Sb., § 1829, § 1830, § 1831, § 1832

K vrácenému zboží je třeba přiložit kopii faktury a vaše osobní údaje spolu s číslem bankovního účtu, na který vám vrátíme peníze. 

Pokud zboží / služby nefungují správně nebo nefungují podle vašich očekávání, napište nám prostřednictvím kontaktního formuláře nebo pošlete zprávu na [email protected]. Tímto způsobem se vyhnete možnému chybnému použití zboží / služeb a poškození samotného zboží resp. možnému jinému poškození. 

Možnost odstoupit od smlouvy je zamýšlena tak, abyste mohli produkt otevřít, prohlédnout si jej a pokud vám nevyhovuje, nebo pokud se vaše očekávání lišila, odstoupit od nákupu. Tato doporučení neplatí, pokud je produkt v době nákupu vadný nebo nefunguje. V takovém případě jde o uplatnění nároku na vadu materiálu nebo záruky.

Obecné informace

Pokud objednávka obsahuje větší množství stejných produktů, které nelze podle pokynů k použití použít během prvních 30 dnů, má zákazník nárok na vrácení peněz pouze v případě, že na adresu společnosti před 30denní lhůtou pro vrácení vrátí i zbytek objednávky. V případě, že zákazník vrátí produkt s viditelnými známkami používání, nemá nárok na vrácení peněz, společnost zbytek produktu zničí a zákazníkovi ho nevrací. 

Příklad: Pokud objednávka obsahuje 3 balení Golden Tree Omega 3 a zákazník nedosáhne očekávaných výsledků, plná kupní cena bude vrácena pouze v případě, že do 30 dnů od data objednávky vrátí prodávajícímu na adresu sídla společnosti dvě plná balení Golden Tree Omega 3. V prvním měsíci je podle předepsaného návodu k použití povoleno spotřebovat pouze 30 tobolek, což je obsah jednoho balení přípravku Golden Tree Omega 3. 

Pokud zákazník vrátí více než jedno prázdné balení Golden Tree Omega 3 po 30 dnech používání, nemá nárok na vrácení peněz v plné výši. V případě, že zákazník vrátí produkt s viditelnými známkami použití, společnost zbytek produktu zničí a zákazníkovi ho nevrací.  

Complete Biotics/Sleep Well/Premium Collagen Complex/Alpha Man/Active Move/Active Burn/Liver Complex/Ageless/Gut Restore/My Cycle/Be Brain/Bloom

Při koupi produktu Complete Biotics/Sleep Well/Premium Collagen Complex/Alpha Man/Active Move/Active Burn/Liver Complex/Ageless/Gut Restore/My Cycle/Be Brain/Bloom má spotřebitel nárok na 60denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy.

Lhůta začíná následující den po převzetí zásilky. Jedinými náklady, který nese spotřebitel v souvislosti s odstoupením od smlouvy, jsou náklady na vrácení zboží (které jsou v případě zásílání účtovány podle ceníku přepravní služby a závisí na velikosti a hmotnosti zásilky). Spotřebitel je povinen zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy (nákupu). 

Pokud objednávka obsahuje větší množství stejných produktů, které nelze podle pokynů k použití použít během prvních 60 dnů, má zákazník nárok na vrácení peněz pouze v případě, že zbylé produkty vrátí na adresu společnosti před 60denní lhůtou pro vrácení.

10. Vadné plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). 

O vadné plnění se jedná, pokud: 

  • zboží nemá vlastnosti nezbytné pro jeho běžné použití nebo fungování
  • zboží nemá vlastnosti nezbytné pro speciální použití, kvůli kterým ho kupující kupuje, přičemž tyto byly prodávajícímu známy nebo u nich lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy;
  • zboží nemá vlastnosti a specifika, které byly výslovně nebo mlčky sjednány nebo předepsány;
  • pokud prodávající dodal zboží, které neodpovídá objednanému vzoru nebo modelu, s výjimkou kdy byl vzor nebo model zobrazen pouze pro ilustraci

Spotřebitel může uplatnit svá práva vyplývající z vadného plnění, pokud tuto vadu oznámí prodávajícímu do dvou měsíců ode dne, kdy byla zjištěna.

Prodávající neodpovídá za vady, které se objeví po uplynutí dvou let od dodání zboží. 

Kupující může požádat podle vlastního výběru o: 

  • bezplatné odstranění vady 
  • přiměřenou slevu z kupní ceny 
  • výměnu za nové zboží bez vad
  • odstoupení od smlouvy – vrácení kupní ceny v plné výši 

Pokud se domníváte, že má zakoupený produkt vadu, kontaktujte nás co nejdříve na e-mail [email protected] a přiložte číslo faktury nebo objednávky. Co nejdříve vám nabídneme výměnu zboží nebo možnost vrácení kupní ceny. 

Při uplatnění práv z vadného plnění musí spotřebitel vadu v oznámení prodávajícímu podrobněji popsat a umožnit mu zboží si prohlédnout. 

Pokud vada není zpochybněna, musí prodávající vyhovět požadavku spotřebitele co nejdříve, nejpozději však do 8 dnů. Pokud je vada sporná, musí prodávající poskytnout spotřebiteli do 8 dnů písemnou odpověď.

11. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající nenese odpovědnost za následky, způsobené nesprávným používáním zboží nebo služeb, prodávaných v tomto internetovém obchodě. Stejně tak zaměstnanci zákaznického centra internetového obchodu Golden Tree nenesou odpovědnost za osobní řešení jakýchkoli problémů vzniklých v důsledku nesprávného /týkajících se používání zboží / služeb.

Společnost Golden Tree d.o.o. neodpovídá za případné občasné problémy s provozem  stránek www.gogoldentree.cz, za nepřesnost informací ani za škody způsobené použitím nepřesných nebo neúplných informací. 

Společnost Golden Tree d.o.o. si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy nebo od realizace objednávky pokud dojde k závažné chybě v nabídce. Tato chyba zahrnuje prvky, na jejichž základě by společnost Golden Tree d.o.o. nesouhlasila s uzavřením smlouvy. Mezi tyto chyby patří kromě jiného zjevné chyby v ceně zboží, které mohou být důsledkem technických nebo jiných problémů. 

Komunikace probíhá výhradně prostřednictvím webových stránek a e-mailu.

12. Stížnosti a řešení sporů

Společnost Golden Tree d.o.o. dodržuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Společnost Golden Tree d.o.o. usiluje o splnění své povinnosti zřídit účinný systém vyřizování stížností a jmenovat osobu, na kterou se zákazník může v případě problémů obrátit. Stížnosti lze podat písemně e-mailem na adresu: [email protected]. Společnost potvrdí přijetí stížnosti do tří pracovních dnů, informuje zákazníka, jak dlouho bude trvat její vyřízení a průběžně ho informuje o průběhu řízení. 

Společnost Golden Tree d. o. o. vynaloží veškeré úsilí k vyřešení sporů smírčí cestou.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V souladu s právními normami neuznáváme žádný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako kompetentní k řešení spotřebitelských sporů, které by mohl spotřebitel zahájit v souladu s platnými zákony. Společnost Golden Tree d.o.o., která jako poskytovatel zboží a služeb provozuje internetový obchod na území Slovinska, na svých webových stránkách zveřejňuje elektronický odkaz na platformu pro řešení spotřebitelských sporů online (online dispute resolution). Platforma je spotřebitelům k dispozici na odkazu ZDE

Toto nařízení vychází ze zákonů o mimosoudním řešení sporů spotřebitelů – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).

13. Cookies a reklama 

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače při návštěvě našich webových stránek a nijak nepoškozují váš hardware ani software. Jejich ukládání je plně pod kontrolou používaného prohlížeče – uživatel může ukládání souborů cookies podle potřeby omezit nebo zablokovat. 

Cookies jsou neškodné a jsou vždy časově omezené

Používání souborů cookie v Evropské unii (EU) se řídí Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2002/58/ES o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikacích (Směrnice o soukromí a elektronických komunikacích), jejíž člen týkající se souborů cookie a podobných technologií byl změněn směrnicí 2009/136/ES

Ve slovinské legislativě je používání souborů cookies stanoveno Zákonem o elektronických komunikacích neboli ZEKom-1 (Úřední list č. 109/2012), jehož 157. člen představuje právní základ pro péči o soukromí uživatelů internetu. 

Webové stránky www.gogoldentree.cz používají k provozu webu soubory cookies, které neukládají osobní údaje, ale pouze sledují aktivity a zájmy návštěvníků za účelem zajišťování lepšího uživatelského komfortu. Používáním webových stránek návštěvníci souhlasí s jejich používáním. 

Proč jsou cookies zapotřebí?

Jsou zásadní pro poskytování uživatelsky přívětivých online služeb. Interakce mezi uživatelem webu a webem je pomocí/díky cookies rychlejší a jednodušší/snazší. S jejich pomocí/Díky nim si webové stránky pamatují preference a historii uživatele, čímž mu šetří čas a procházení webů je efektivnější a příjemnější. 

Společnost přiřadí každému uživateli na začátku každého použití internetového obchodu identifikační soubor cookie ke sledování nákupního košíku a zajištění sledovatelnosti aktivit, který je uložen v paměti serveru pouze po dobu návštěvy online obchodu a je odstraněn po hodině nečinnosti. Společnost může také ukládat některé trvalé soubory cookie do osobního počítače uživatele, například identifikační číslo uživatele v šifrované formě pro identifikaci při příští návštěvě online obchodu nebo při hodnocení položek, pomocí kterého uživatel ví, které zboží již ohodnotil. Nepřímo pak může ukládat externí soubory cookie služby Google Analytics používané k analýze návštěv webových stránek. Společnost může tyto údaje použít v anonymizované souhrnné formě pro účely statistické analýzy. Za účelem zajištění online bezpečnosti společnost také shromažďuje IP adresy, ze kterých uživatelé do internetového obchodu přistupují.

Nastavení cookies

Vy se rozhodnete, zda povolíte ukládání cookies do vašeho zařízení. Nastavení souborů cookies můžete upravit ve svém webovém prohlížeči.

Chcete-li získat informace o nastavení souborů cookies, vyberte webový prohlížeč, který používáte:

Pokud změníte nebo odstraníte soubory cookies svého prohlížeče, změníte nebo aktualizujete svůj prohlížeč resp. zařízení, budete možná muset soubory cookies nastavit znovu. Kroky pro smazání a upravení cookies se u jednotlivých prohlížečů liší. Pokud potřebujete pomoc, můžete se podívat do sekce s nápovědou ve vašem prohlížeči. Sledování Google Analytics můžete deaktivovat na následujícím odkazu

Soubory cookies použité na těchto webových stránkách

Název souboru cookiesDoba platnostiSpolečnostÚčel
U2 měsíceAdsymptoticRemarketing
wp_automatewoo_visitor_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b82 rokyAutomate WooRemarketing
wp_automatewoo_session_startedVymazány po zavřen í prohlížečeAutomate WooRemarketing
uid1 rokOutbrainRemarketing
criteo_write_test1 denOutbrainRemarketing
IDE1 rokDoubleClickRemarketing
test_cookie1 denDoubleClickRemarketing
fr2 měsíceFacebookFungování Facebook pluginu
_ga2 rokyGoogle Inc.Statistika prohlížení stránek
_gat1 denGoogle Inc.Statistika prohlížení stránek
_gid1 denGoogle Inc.Statistika prohlížení stránek
__cfduid1 rokMetriloStatistika prohlížení stránek
__cfduid1 rokOne SignalOnline upozornění
criteo1 měsícOutbrainRemarketing
__cfduid1 rokPaymillFunkce platebního systému
Pookie1 rokPlistaRemarketing
um1 měsícPlistaRemarketing
_hjIncludedInSampleVymazány po zavřen í prohlížečeHot JarStatistika prohlížení stránek
PHPSESSIDVymazány po zavřen í prohlížečeGolden TreeVylepšení uživatelské zkušenosti
woocommerce_cart_hashVymazány po zavřen í prohlížečeGolden TreeUložení obsahu nákupního košíku
woocommerce_items_in_cartVymazány po zavřen í prohlížečeGolden TreeUložení obsahu nákupního košíku
wp_woocommerce_session_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b82 dnyGolden TreeUložení obsahu nákupního košíku
popolnapostava_first_visit1 rokGolden TreeSledování nových návštěvníků
JSESSIONIDVymazány po zavřen í prohlížečeNew RelicStatistika prohlížení stránek
m10 letStripeFunkce platebního systému
__stripe_mid1 rokStripeFunkce platebního systému
__stripe_sid1 denStripeFunkce platebního systému
nsrVymazány po zavřen í prohlížečeStripeFunkce platebního systému
t_gid1 rokTaboolaSledování nákupu
taboola_usg1 rokTaboolaSledování nákupu
taboola_vmp1 rokTaboolaSledování nákupu
B1 rokYahooRemarketing
VISITOR_INFO1_LIVE6 měsícůYoutubeFunkce sledování videa na Youtube
PREF1 rokYoutubeFunkce sledování videa na Youtube
YSCVymazány po zavřen í prohlížečeYoutubeFunkce sledování videa na Youtube
uuid1 měsícFalk TechnologiesRemarketing
dspuuid-D661 měsícFalk TechnologiesRemarketing
_kuid_6 měsícůKrux DigitalRemarketing
lidid2 rokyKrux DigitalRemarketing
cblon4 dnyActive CampaignRemarketing
cbuid60 letActive CampaignRemarketing
cbuid_meta1 týdenActive CampaignRemarketing
cto_tld_test1 denActive CampaignRemarketing
ck16 měsícůLive Ramp IncRemarketing
drtn14508302856 měsícůLive Ramp IncRemarketing
rlas36 měsícůLive Ramp IncRemarketing
rtn1-z6 měsícůLive Ramp IncRemarketing
AWSELBVymazány po zavřen í prohlížečeCheckout ltdFunkce platebního systému
tuuid2 rokyRevcontentRemarketing
tuuid_last_update2 rokyRevcontentRemarketing
um22 měsíceRevcontentRemarketing
cmp9999800281 měsícRevcontentRemarketing

14. Ochrana osobních údajů

Obecné informace

Společnost se zavazuje chránit důvěrnost osobních údajů a soukromí uživatelů internetového obchodu. Shromážděné osobní údaje budou použity výhradně k poskytování služeb, které společnost nabízí. Společnost respektuje důvěrnost osobních údajů a soukromí uživatelů internetového obchodu a učiní vše pro to, aby je ochránila před jakýmkoli zneužitím. Osobní údaje uživatelů jsou jednou z oblastí, kterým společnost věnuje výjimečnou péči a pozornost, protože si je vědoma citlivé povahy této oblasti. 

Zprostředkování osobních údajů uživatele je v určitých případech nezbytné pro to, aby zpracovatel jako poskytovatel splnil své smluvní závazky vůči uživateli. Poskytovatel trvale chrání shromážděné osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, zákonem č.  110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a obecným nařízením o ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation – GDPR). 

Používání osobních údajů

Za účelem realizace služeb, které nabízí, společnost shromažďuje, spravuje, zpracovává a ukládá následující osobní údaje uživatele: 

  • jméno a příjmení
  • doručovací adresu
  • název firmy resp. právnické osoby (je-li uživatel právnickou osobou)
  • daňové identifikační číslo právnické osoby (je-li uživatel právnickou osobou)
  • e-mailovou adresu (uživatelské jméno)
  • heslo v zašifrované podobě
  • telefonní číslo
  • zemi trvalého pobytu
  • další údaje, které uživatel dobrovolně vyplní ve formuláři v internetovém obchodě
  • další údaje, které uživatel následně dobrovolně přidá do svého profilu

Společnost nepřebírá odpovědnost za správnost, úplnost a aktuálnost údajů zadaných uživateli.

Poskytovatel neposkytuje údaje třetím osobám, s výjimkou smluvních partnerů, s nimiž má uzavřenu smlouvu o ochraně osobních údajů a kteří jsou smluvně vázáni stejnými standardy ochrany osobních údajů jako poskytovatel.

Poskytovatel shromažďuje osobní údaje pouze s výslovným souhlasem jednotlivých uživatelů. Souhlasy uchovává spolu s jejich obsahem a obsahem formuláře, pomocí kterého byly získány. 

Poskytovatel uchovává sbírky s osobními údaji na území Slovinské republiky a neexportuje ji do jiných zemí. 

Účel zpracování dat

Osobní údaje získané prostřednictvím webové stránky www.gogoldentree.cz za účelem online nákupu jsou použity výhradně pro účely realizace a doručení objednávky, současně je uživateli zaslán e-mail s možností přihlášení k odběru novinek.

Účastí v soutěži nebo přihlášením k odběru novinek prostřednictvím e-mailu dává uživatel souhlas k uložení, zpracování a přenosu svých osobních údajů a umožňuje společnosti Golden Tree d.o.o. zpracování a uložení uvedených údajů v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Tento souhlas umožňuje společnosti Golden Tree d.o.o. zpracovávat shromážděné osobní údaje za účelem vzorkování, průzkumu a statistického zpracování dat, ke stanovení využívání služeb, k přizpůsobení nabídky a segmentaci, k průzkumu trhu, k informování o nabídce, novinkách a výhodách, k zasílání novinek a dalších reklamních materiálů prostřednictvím e-mailu nebo telefonního čísla, k informování uživatele o službách webového centra www.gogoldentree.cz, společnosti Golden Tree d.o.o. a souvisejících osob a pro jiné formy použití poskytnutých údajů, se kterými uživatel webu dobrovolně souhlasí. Shromážděné údaje nebudou předány třetím stranám.

Společnost Golden Tree d.o.o. může uvedené údaje zpracovávat pro vlastní potřebu až do odvolání souhlasu s požadavkem na odstranění osobních údajů z databáze, jinak pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly údaje shromážděny, tj. 10 let pro registrované uživatele webových stránek www.gogoldentree.cz, 10 let pro účastníky soutěží, 10 let pro výherce soutěží a do doby, než se uživatel odhlásí z odběru novinek resp. do doby, než provozovatel ukončí svoji činnost na trhu. Během spravování osobních údajů má každý uživatel možnost na požádání zobrazit a aktualizovat údaje v databázi. 

Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů je ve společnosti Golden Tree d.o.o. v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů upravena Předpisy na ochranu osobních údajů. 

Všichni zaměstnanci společnosti i externí spolupracovníci, kteří mají přístup k osobním a dalším uživatelským údajům, jsou obeznámeni s ustanoveními Předpisů o ochraně osobních údajů a povinností chránit osobní a jiné údaje a jsou povinni se těmito ustanoveními o důvěrnosti osobních údajů a soukromí uživatelů internetového obchodu řídit. Povinnost chránit osobní a jiné údaje platí po dobu neurčitou, a to i po ukončení zaměstnaneckého či jiného poměru se společností. 

Registrovaní uživatelé mohou internetový obchod kdykoli přestat používat a mohou svoji registraci zrušit. Činí tak písemným oznámením o zrušení registrace. Před odesláním prohlášení o zrušení registrace musí uživatel uhradit všechny dosud neuhrazené závazky týkající se uskutečněných nákupů v internetovém obchodě společnosti. Společnost bude podle zásad ochrany osobních údajů chránit důvěrnost osobních údajů a soukromí uživatelů internetového obchodu i v případě zrušení registrace.

Právo na informace a výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na informace o svých osobních údajích, které uchováváme, jakož i právo na vymazání těchto údajů. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vymazání, zpracování nebo použití vašich údajů, můžete nás kontaktovat na: [email protected] nebo nám pošlete žádost poštou na adresu Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Slovinsko. Oprávněnou osobou pro ochranu údajů je Matej Bešter. 

Oznámení o stavu objednávky: Vyhrazujeme si právo vás informovat prostřednictvím SMS na telefonní číslo, které jste zadali v procesu objednávky, v okamžiku, kdy je vaše objednávka expedována a v případě, kdy balíček není evidovaný jako převzatý po dobu 3 až 5 dnů. Pokud zboží nebylo vyzvednuto déle než 5 dní, vyhrazujeme si právo vám zavolat na uvedené telefonní číslo jako připomínku vyzvednutí zboží.

Odebírání novinek: Po přihlášení k odběru novinek bude vaše jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa s vaším svolením použito pro propagační účely, dokud se z odběru neodhlásíte. 

Z databáze odběratelů novinek se můžete kdykoli odhlásit zasláním zprávy na [email protected] nebo kliknutím na odkaz „Odhlásit zde“ na konci propagačních e-mailů. 

Každá osoba, jejíž osobní údaje poskytovatel shromažďuje, uchovává a zpracovává, má k těmto údajům následující práva: 

  • Právo být zapomenut – pokud si již spotřebitel nepřeje, aby byly jeho osobní údaje, které poskytovatel uchovává a zpracovává, dále zpracovávány a za předpokladu, že neexistují žádné právní důvody pro jejich další uchovávání, může poskytovatele kdykoli požádat o vymazání.
  • Právo vědět, jak dlouho se osobní údaje uchovávají.
  • Právo požadovat opravu, výmaz nebo vložit stížnost. 
  • Právo na přenositelnost – uživatel může, pokud si to přeje, od správce údajů vyžadovat poskytnutí osobních údajů, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturované, běžně používané a strojově čitelné formě. 
  • Právo na soudní ochranu, odpovědnost a sankce –uživatel má právo odvolat se ke kontrolnímu orgánu, jakož i právo na právní prostředky proti rozhodnutí kontrolního orgánu nebo v případě nečinnosti kontrolního orgánu právo na náhradu škody a odpovědnost.
  • Právo nebýt předmětem opatření vyplývajících z profilování, analýzy nebo předpokladů pomocí prostředků automatizovaného zpracování. 
  • Právo odvolat souhlas – uživatel má právo odvolat svůj souhlas s dalším zpracováním osobních údajů, zejména v případě přímého marketingu. 

Postup při uplatnění práv

Jsem si vědom, že všechny výše uvedené požadavky týkající se uplatnění práv spojených s osobními údaji lze adresovat písemně správci, a to na e-mailovou adresu [email protected].

Jsem si vědom, že ode mne může správce pro účely spolehlivé identifikace v případě výkonu práv požadovat další údaje a odmítnout jednat může pouze pokud prokáže, že mne nemůže spolehlivě identifikovat. 

Jsem si vědom, že správce musí na mou žádost o uplatnění mých práv v souvislosti s výše uvedenými osobními údaji reagovat bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. 

Společnost uchovává osobní údaje uživatele až do odvolání souhlasu s ukládáním a zpracováním osobních údajů. Uživatel může odvolat souhlas se zasíláním e-mailových zpráv (což činí písemně prostřednictvím žádosti poskytovateli na e-mailovou adresu [email protected]) nebo může požádat společnost, aby jeho osobní údaje okamžitě efektivně a trvale vymazala úplným vymazáním jeho uživatelského profilu.

Dodatno – Doplňující informace

V souladu s předpisy upravujícími ochranu osobních údajů je společnost povinna chránit osobní údaje uživatelů svého internetového obchodu. Společnost nebude za žádných okolností poskytovat osobní nebo jiné informace o uživateli bez jeho výslovného souhlasu třetím osobám, resp. třetím osobám neumožní přístup k osobním nebo jiným informacím o uživateli, pokud to nevyžaduje státní orgán, je-li taková povinnost stanovena zákonem, nebo v dobré víře, že je takový postup nezbytný pro soudní řízení nebo pro jiné státní orgány, a taktéž pro ochranu a uskutečňování legitimních zájmů společnosti. 

Veškeré osobní a jiné údaje, které uživatel poskytne při přihlášení do internetového obchodu nebo při objednávce produktů, včetně obsahu objednávky, budou chráněny v souladu s předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. Společnost nebude tyto informace využívat k žádným účelům, které by mohly poškodit uživatele nebo jakoukoli jinou zúčastněnou osobu. Společnost nebude využívat tyto údaje k zasílání propagačních e-mailů nebo jiných nevyžádaných propagačních materiálů, s výjimkou zasílání takových propagačních oznámení, u nichž se uživatel přihlásí k odběru nebo se kterými bude výslovně souhlasit. Důvěrnost osobních a jiných uživatelských údajů nebude v žádném případě zneužita. 

Společnost svěří přepravní službě pouze údaje nezbytné pro doručení produktů zakoupených v internetovém obchodě (údaje o příjemci a doručovací adrese). Společnost bude uživatele kontaktovat prostřednictvím e-mailu, pokud je to nutné pro úspěšné dokončení nákupu v internetovém obchodě, a prostřednictvím kontaktního telefonního čísla pouze v případě, že v procesu registrace nebo nákupu v internetovém obchodě dojde k problémům. 

Informace o společnosti:

Golden Tree d.o.o.

Alpska cesta 43

4248 Lesce

Evidenční číslo: 6708501000

DIČ: SI28639103 (jsme plátci daně)

Společnost je zapsána u okresního soudu Kranj, Slovinsko, č. SRG 2014/46021 ze dne 17. 10. 2014.

Základní kapitál: 7.500,00 EUR

Číslo účtu: SI56 6000 0000 0453 449, vedený u Lon d.d. Kranj, Slovinsko

Datum aktualizace obchodních podmínek: 31. 1. 2021